🙋‍♀️ Formation Agent d’Accueil BLS (Bagage, Localisation, Service)

🙋‍♀️ Formation Agent d’Accueil BLS (Bagage, Localisation, Service)

📌 Objectif de la formation

Devenez Agent d’Accueil BLS et devenez le premier contact des passagers à l’aéroport. Vous serez formé pour accueillir, orienter et assister les voyageurs, notamment en lien avec la gestion des bagages et les services associés.

• Informer les passagers sur les procédures aéroportuaires
• Accompagner les personnes en correspondance ou en difficulté
• Participer à la gestion des bagages perdus ou retardés
• Représenter les compagnies avec professionnalisme

👥 À qui s’adresse cette formation ?

Profil relationnel, calme et professionnel souhaité. Ouvert à tous les candidats motivés.

🎓 Prérequis

• 18 ans minimum
• Casier judiciaire vierge
• Bonne élocution et maîtrise du français
• La pratique d’une langue étrangère est un plus

🗕 Durée et organisation

• Durée totale : 91 heures
• Lieu : Paris / Île-de-France
• Format : Présentiel
• Dates : Prochaines sessions à la demande

📚 Programme de formation

• Bloc 1 (12h) : Environnement aéroportuaire & rôles de l’accueil
• Bloc 2 (18h) : Accueil des passagers, situations spécifiques
• Bloc 3 (20h) : Assistance bagages et localisation
• Bloc 4 (21h) : Communication, gestion de conflit & image
• Bloc 5 (20h) : Mise en pratique sur site

🧑‍🏫 Méthodes pédagogiques

• Formateurs spécialisés
• Jeux de rôle, cas pratiques
• Visites et observations terrain

📈 Évaluation & validation

• QCM & mises en situation
• Attestation de fin de formation

💼 Débouchés

• Agent d’accueil aéroportuaire
• Référent service bagages
• Assistant escale en zone publique

💰 Financement & tarif

• Tarif : 1 390 € TTC
• Financements : CPF, Pôle Emploi, OPCO, paiement en plusieurs fois

📞 Contact & inscription

📩 Email : formationiwana@gmail.com
📅 Délai d’accès : Jusqu’à 15 jours selon dossier

Responsable pédagogique : Salima Hassini

📲 Contacter sur WhatsApp