👩✈️ Formation Hôte / Hôtesse Aéroportuaire
📌 Objectif de la formation
Cette formation vous prépare à exercer en tant qu’Hôte ou Hôtesse Aéroportuaire, au cœur de l’accueil, de l’orientation et de l’accompagnement des passagers. Vous serez le visage du service client dans l’univers aéroportuaire.
- Accueillir les passagers à l’enregistrement ou en zone d’embarquement
- Fournir des informations claires et orienter les voyageurs
- Assister les passagers en difficulté ou en correspondance
👥 À qui s’adresse cette formation ?
Profil souriant, dynamique, à l’aise avec le contact humain et les langues.
🎓 Prérequis
- 18 ans minimum
- Casier judiciaire vierge
- Maîtrise du français oral et écrit
- La pratique d’une langue étrangère est un atout
🗓️ Durée et organisation
- Durée totale : 92 heures
- Lieu : Paris / Île-de-France
- Format : Présentiel
- Dates : Sessions ouvertes sur demande
📚 Programme de formation
- Bloc 1 (14h) : Environnement et fonctionnement aéroportuaire
- Bloc 2 (20h) : Accueil, orientation et gestion de flux
- Bloc 3 (18h) : Communication professionnelle et gestion des conflits
- Bloc 4 (20h) : Prise en charge des passagers en difficulté
- Bloc 5 (20h) : Mise en situation sur site et évaluation
🧑🏫 Méthodes pédagogiques
- Formateurs issus du secteur aéroportuaire
- Études de cas et jeux de rôle
- Immersion en environnement réel
📈 Évaluation & validation
- Évaluation théorique et pratique
- Attestation de fin de formation remise
💼 Débouchés
- Hôte / Hôtesse en aéroport
- Agent d’accueil zone publique ou zone d’embarquement
- Assistant d’escale / relation client
💰 Financement & tarif
- Tarif : 1 390 € TTC
- Financements : OPCO, France Travaille, autofinancement
📞 Contact & inscription
📩 Email : formationiwana@gmail.com
📅 Délai d’accès : Jusqu’à 15 jours selon les disponibilités
Responsable pédagogique : Salima Hassini