🧠 Formation – Gestion des Conflits en Entreprise
📌 Objectif de la formation
Cette formation vous permet de détecter, prévenir et désamorcer les conflits dans un cadre professionnel. Vous apprendrez à adopter les bons comportements face à des tensions et à renforcer votre posture relationnelle.
👥 Public visé & prérequis
- Salariés, managers, agents d’accueil, équipes RH ou encadrants
- Aucun prérequis, ouverte à tous les profils
🗓️ Durée et organisation
- Durée totale : 21 heures (3 jours)
- Lieu : Paris / Île-de-France
- Format : Présentiel uniquement
- Dates : Sessions ouvertes tous les mois
📚 Programme de formation
- Bloc 1 (7h) : Identifier les sources de conflit en milieu professionnel
- Bloc 2 (7h) : Posture, communication et écoute active en situation tendue
- Bloc 3 (7h) : Médiation, négociation et gestion émotionnelle
🧑🏫 Méthodes pédagogiques
- Cas pratiques, jeux de rôle
- Techniques de communication bienveillante
- Apports théoriques concrets et interactifs
📈 Évaluation & validation
- Mises en situation en groupe
- Attestation de compétences délivrée en fin de formation
💼 Débouchés / Objectifs pro
- Améliorer les relations internes
- Désamorcer les conflits entre collaborateurs
- Renforcer le climat de travail et la coopération
💰 Tarif & financement
- Tarif : 390 € TTC
- Financements : CPF, Pôle Emploi, OPCO, entreprise, autofinancement
📞 Contact & inscription
📩 Email : formationiwana@gmail.com
📅 Délai d’accès : Jusqu’à 15 jours selon les places disponibles
Responsable pédagogique : Salima Hassini