Formation – Agent d’Accueil VIP BLS (Bagage, Localisation, Service)

🎩 Formation – Agent d’Accueil VIP BLS (Bagage, Localisation, Service)

📌 Objectif de la formation

Devenez Agent d’Accueil VIP et incarnez l’excellence en aéroport. Ce rôle vous permet d’accueillir, assister et orienter des clients haut de gamme et VIP, en garantissant une **expérience fluide et personnalisée**.

👥 Public visé & prérequis

• Professionnels du service et de l’accueil
• Personnes souhaitant évoluer dans l’aérien ou le luxe
• Bonne présentation, élocution et courtoisie indispensables
• Casier judiciaire vierge requis
• Anglais conversationnel recommandé

🗓️ Durée et organisation

• Durée totale : 80 heures (11 jours)
• Lieu : Paris / Île-de-France
• Format : Présentiel
• Dates : Sessions régulières

📚 Programme de formation

• Bloc 1 (16h) : Environnement aéroportuaire et exigences du luxe
• Bloc 2 (16h) : Accueil, prise en charge et services VIP
• Bloc 3 (16h) : Gestion des bagages et service personnalisé
• Bloc 4 (16h) : Communication & gestion des demandes complexes
• Bloc 5 (16h) : Mise en situation et perfectionnement

🧑‍🏫 Méthodes pédagogiques

• Mises en situation en conditions réelles
• Techniques de communication et de protocole VIP
• Jeux de rôle et coaching personnalisé

📈 Évaluation & validation

• Contrôles de connaissances et mises en situation
• Attestation de compétences en accueil VIP

💼 Objectifs professionnels

• Travailler comme **Agent d’Accueil VIP** en aéroport
• Gérer les passagers haut de gamme et leurs attentes
• Représenter une image de luxe et d’excellence

💰 Tarif & financement

• Tarif : 1 490 € TTC
• Financements : OPCO, France Travaille, autofinancement

📞 Contact & inscription

📩 Email : formationiwana@gmail.com
📅 Délai d’accès : Jusqu’à 15 jours avant la session

Responsable pédagogique : Salima Hassini

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